Verzending en betaling

Online kinderkleding shoppen brengt heel wat praktische vragen met zich mee. We proberen je hier een antwoord te geven op de meest gestelde vragen over de verzending en betaling van je bestelling.

Wat zijn de verzendkosten?

Bij een bestelling vanaf €50 geldt gratis verzending en betaal je dus geen verzendkosten. Dit geldt voor alle bestellingen vanuit België, Nederland en Duitsland. Bij een bestelling onder €50 betaal je binnen België en Nederland €4,95 verzendkosten. Voor bestellingen vanuit Duitsland bedragen de verzendkosten €5,95 voor bestellingen onder €50.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Bestel je op een werkdag (maandag t/m vrijdag) voor 14.00 uur en je betaling is ontvangen, dan wordt je bestelling dezelfde werkdag verzonden. Als je in het weekend bestelt en je betaling is ontvangen, wordt je bestelling op maandag verzonden. Tijdens actieperiodes kan het wegens drukte langer duren voordat je bestelling wordt verzonden. Je ontvangt altijd een bevestiging per e-mail als wij je betaling hebben ontvangen. Zodra je bestelling wordt verzonden ontvang je een verzendbevestiging met daarin een unieke Track & Trace code. Aan de hand van deze code kan je de locatie van je pakket steeds opzoeken op onze Track’n’Trace pagina.

Ik ben ongeduldig. Wat nu?

Wij doen er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk bij jou te krijgen. Maar soms laat de bezorger op zich wachten. Ben je vol spanning aan het wachten? Maak dan gebruik van onze leuke wachtverzachters om het wachten wat te verzachten!

Ophalen in een afhaalpunt.

Geen zin om te wachten op de bezorger of wil je liever zelf je pakketje ophalen? Laat je bestelling dan afleveren in een Bpost-afhaalpunt (enkel in België) en haal het op wanneer het jou uitkomt. Je kan tot 14 dagen na aflevering je pakketje ophalen in het afhaalpunt. Lees hier meer over een pakketje ophalen in een Bpost-afhaalpunt. Je krijgt een email zodra je bestelling klaar ligt in het afhaalpunt. Alleen jij mag je pakketje ophalen. Neem dus altijd een geldig legitimatiebewijs mee als je jouw bestelling komt ophalen.

Hoe kan ik betalen?

In de webshop van HUPSA Kindermode kan je betalen met Bancontact, Ideal, PayPal, VISA, MasterCard, Maestro en American Express. Wij accepteren helaas geen andere betaalmethoden zoals betaling bij ontvangst (rembours), overschrijving of op afbetaling.

Kan ik via jullie webshop veilig online betalen?

Ja, wij maken gebruik van een een beveiligde betaalomgeving zodra je begint met het afrekenen van je bestelling zodat je in alle comfort veilig online kan betalen. Je transactiegegevens worden versleuteld en je betaling wordt via de beveiligde servers van Mollie afgehandeld. Je herkent de beveiligde internetomgeving aan het groene slotje in je browser adresbalk.

Shop online. Haal gratis af.

Woon je in de buurt? Dan kan je je bestelling ook gratis komen ophalen in onze winkel. Kies voor ‘Gratis ophalen’ tijdens het afrekenproces en je kiest zelf welke dag en op welk uur je je bestelling wil ophalen.

Verzendinformatie.

Bestellingen geplaatst voor 14:00 worden dezelfde werkdag nog verzonden. Bestel je in het weekend, dan wordt je bestelling op maandag verzonden.

Alle bestellingen vanaf €50 worden gratis verzonden en dat zowel naar België als Nederland. Bij een bestelling onder €50 betaal je binnen België en Nederland €4,95 verzendkosten.

Zodra je bestelling wordt verzonden ontvang je een verzendbevestiging met daarin je Track & Trace code waarmee je de locatie van je pakket kan volgen.

Betaalinformatie.

In de webshop van HUPSA Kindermode kan je veilig online betalen met:

Bancontact iDeal VISA MasterCard Maestro American Express KBC Betaalknop Belfius ING PayPal

Je transactiegegevens worden versleuteld en je betaling wordt via de beveiligde servers van Mollie afgehandeld. Je herkent de beveiligde internetomgeving aan het groene slotje in je browser adresbalk.

Retourinformatie.

Het kan wel eens voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen. Omdat het artikel toch niet bevalt of misschien is er een andere reden waarom je de bestelling toch niet zou willen hebben. Daarom hanteren wij standaard een 30 dagen retourbeleid.

Je krijgt het orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. De kost van een retourzending bedraagt €4,50 en wordt van het terug te storten bedrag ingehouden. Wij betalen je terug via hetzelfde betaalmiddel waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt betaald.